Odstoupení od smlouvy
Jak odstoupit od smlouvy, zrušit objednávku nebo vrátit zboží
Pokud si přejete objednávku zrušit nebo vrátit zboží, můžete využít některý z následujících způsobů. Zároveň prosím věnujte pozornost podmínkám níže:
📞 1. Zrušení objednávky telefonicky
Pokud si přejete objednávku zrušit, zavolejte nám prosím co nejdříve na:
Zavolejte na naše telefony:
Po–Ne 9:00–19:00
Připravte si prosím: číslo objednávky, jméno, pod kterým byla objednávka vytvořena, důvod zrušení (není povinný, ale pomáhá nám zlepšovat péči)
📧 2. Zrušení objednávky e-mailem
Pokud si přejete objednávku zrušit, napište nám prosím co nejdříve na:
zentrichova.apatyka@seznam.cz
Do e-mailu uveďte: číslo objednávky, jméno, pod kterým byla objednávka vytvořena, případně důvod zrušení (není povinný, ale pomáhá nám zlepšovat péči)
✉️ 3. Zrušení objednávky písemně
Pokud si přejete objednávku zrušit písemně, zašlete nám prosím dopis na adresu:
ZENTRICHOVA APATYKA, s.r.o. Ke Kateřinkám 1407/9 149 00 Praha 4 – Chodov Česká republika
Do dopisu uveďte: číslo objednávky, jméno, pod kterým byla objednávka vytvořena, datum objednání případně důvod zrušení (není povinný)
4. Kdy lze odstoupit od smlouvy a zrušit objednávku
1) „Objednávku můžete zrušit kdykoli před jejím odesláním.
2) Po odeslání se řídíme podmínkami pro vrácení zboží.
3) Do 14 dnů od převzetí – ať už je vadné, nebo jste si to prostě rozmysleli. Přijímáme zpět pouze zboží v neporušených originálních obalech a skladované dle podmínek uvedených na obalu.
Vždy se snažíme najít férové a laskavé řešení.
💸5. Náklady na vrácení zásilky
Náklady na vrácení zboží hradí zákazník. Zboží prosím zasílejte zpět pečlivě zabalené, ideálně v původním obalu. Doporučujeme zvolit sledovatelný způsob dopravy (např. Zásilkovna, PPL), aby se balíček neztratil v kouzelném lese logistiky. Doplňky stravy i kosmetika musí být skladovány v chladnu, temnu a suchu!
⚠️6. Důležité podmínky
• Nepřevzaté zásilky: Pokud zákazník zásilku nepřevezme bez předchozího zrušení objednávky, vyhrazujeme si právo přeúčtovat vzniklé náklady na dopravu.
• Z důvodu bezpečnosti a efektivity nepřijímáme objednávky na dobírku.
🤝 Děkujeme za pochopení
Vždy se snažíme řešit požadavky vstřícně
a s ohledem na vaše přání.
📞 Máte dotaz? Neváhejte nás kontaktovat:
☎️ 604 475 351 ☎️ 737 056 970