Odstoupení od smlouvy
Jak odstoupit od smlouvy, zrušit objednávku nebo vrátit zboží
Pokud si přejete zrušit objednávku před jejím odesláním, odstoupit od smlouvy nebo vrátit celou objednávku či jen část zboží, můžete využít některý z následujících způsobů.
Nejrychlejší způsob pro vrácení zboží nebo odstoupení od smlouvy je přes detail vaší objednávky.
Vyřídit vrácení / Odstoupit od smlouvy online
Po kliknutí zadejte číslo objednávky a e-mailovou adresu, kterou jste použili při nákupu.
🛒 1. Vrácení zboží nebo odstoupení od smlouvy online
Pro odstoupení od smlouvy nebo vrácení celé objednávky či jen části zboží použijte detail své objednávky.
Zadejte číslo objednávky a e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při nákupu.
Číslo objednávky najdete v potvrzovacím e-mailu, který jsme vám zaslali po dokončení nákupu.
📞 2. Zrušení objednávky telefonicky
Pokud si přejete objednávku zrušit ještě před jejím odesláním, zavolejte nám prosím co nejdříve na:
Po–Ne 9:00–19:00
Připravte si prosím: číslo objednávky, jméno, pod kterým byla objednávka vytvořena, případně důvod zrušení. Důvod není povinný, ale pomáhá nám zlepšovat péči o zákazníky.
📧 3. Zrušení objednávky e-mailem
Pokud si přejete objednávku zrušit před jejím odesláním, napište nám prosím co nejdříve na:
Do e-mailu uveďte: číslo objednávky, jméno, pod kterým byla objednávka vytvořena, případně důvod zrušení. Důvod není povinný, ale pomáhá nám zlepšovat péči o zákazníky.
✉️ 4. Zrušení objednávky nebo odstoupení od smlouvy písemně
Pokud si přejete objednávku zrušit nebo odstoupit od smlouvy písemně, zašlete nám prosím dopis na adresu:
ZENTRICHOVA APATYKA, s.r.o.
Ke Kateřinkám 1407/9
149 00 Praha 4 – Chodov
Česká republika
Do dopisu uveďte: číslo objednávky, jméno, pod kterým byla objednávka vytvořena, datum objednání a informaci, zda chcete vrátit celou objednávku, nebo jen část zboží.
5. Kdy lze zrušit objednávku nebo odstoupit od smlouvy
1) Objednávku můžete zrušit kdykoli před jejím odesláním.
2) Po odeslání objednávky se postup řídí podmínkami pro vrácení zboží a odstoupení od smlouvy.
3) Od smlouvy můžete odstoupit a zboží vrátit do 14 dnů od převzetí, a to u celé objednávky nebo její části.
4) Přijímáme zpět pouze zboží v neporušených originálních obalech a skladované dle podmínek uvedených na obalu.
Vždy se snažíme najít férové a laskavé řešení.
💸 6. Náklady na vrácení zásilky
Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.
Zboží prosím zasílejte zpět pečlivě zabalené, ideálně v původním obalu. Doporučujeme zvolit sledovatelný způsob dopravy, například Balíkovnu, Zásilkovnu nebo PPL.
Doplňky stravy i kosmetika musí být skladovány v chladnu, temnu a suchu.
⚠️ 7. Důležité podmínky
Nepřevzaté zásilky: Pokud zákazník zásilku nepřevezme bez předchozího zrušení objednávky, vyhrazujeme si právo přeúčtovat vzniklé náklady na dopravu.
Z důvodu bezpečnosti a efektivity nepřijímáme objednávky na dobírku.
🤝 Děkujeme za pochopení
Vždy se snažíme řešit požadavky vstřícně
a s ohledem na vaše přání.
Vyřídit vrácení / odstoupení online
📞 Máte dotaz? Neváhejte nás kontaktovat:
☎️ 604 475 351 ☎️ 737 056 970